PRODUTO VIAIV · ATENDIMENTO + IA

Todo o seu atendimento
num inbox só.

A Atthena reúne WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e e-mail numa caixa de entrada única — com CRM em funil, campanhas em massa e IA que qualifica leads e atende junto com o seu time.

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VISÃO GERAL

Mais que uma caixa de entrada

A Atthena é a plataforma de atendimento multicanal da VIAIV: conecta a sua empresa aos clientes por WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e e-mail numa caixa de entrada única, com automação por inteligência artificial, CRM com funil de vendas, disparo de campanhas em massa e voz em tempo real. No lugar de um aplicativo para cada canal e uma planilha para o funil, tudo acontece no mesmo lugar — do primeiro "oi" do cliente ao negócio fechado.

TODOS OS CANAIS

Uma conversa, qualquer canal

O cliente fala onde preferir. Sua equipe responde de um lugar só, sem ficar pulando de app em app.

Templates aprovados e Calling API.

Instagram

DMs e comentários no mesmo fluxo.

Facebook

Messenger e página integrados.

E-mail

Caixa compartilhada pelo time.

SMS

Mensagens diretas e notificações.

FUNCIONALIDADES

Do atendimento ao fechamento

Uma plataforma só, da primeira mensagem à venda — pensada para times de suporte e de vendas.

Inbox unificado

WhatsApp, Instagram, Facebook, SMS e e-mail numa caixa de entrada só. Toda conversa do cliente, qualquer canal, no mesmo lugar.

WhatsAppInstagramE-mailSMS

Bot com IA

Um agente conversacional que atende, tira dúvidas, qualifica o lead e transfere para um humano na hora certa.

QualificaçãoTransferência24/7

CRM em funil

Kanban de negócios com deals, oportunidades e atividades. O atendimento vira pipeline de vendas sem trocar de ferramenta.

KanbanDealsPipeline

Campanhas em massa

Dispare mensagens com templates aprovados, agende o envio e acompanhe métricas de entrega e resposta.

TemplatesAgendamentoMétricas

Voz em tempo real

Telefonia integrada (LiveKit, WhatsApp Calling, SIP): atenda e faça chamadas dentro da mesma plataforma.

LiveKitWhatsApp CallingSIP

Copiloto de IA para SDR

Transcreve a chamada ao vivo, classifica a intenção e sugere a próxima resposta — o vendedor foca no cliente.

TranscriçãoIntençãoSugestão

Bases de conhecimento

RAG multi-tenant: a IA responde com o conteúdo da sua empresa, não com achismo.

RAGConhecimento próprio

Controle por papel

RBAC granular (admin, gerente, agente, viewer), com múltiplas equipes, setores e permissões por função.

RBACEquipesPermissões

POR QUE A ATTHENA

Atendimento e venda
na mesma tela.

Cada canal num app diferente e o funil numa planilha à parte custa tempo e venda perdida. A Atthena junta a conversa, o CRM e a IA num lugar só — e transforma o atendimento num motor de vendas.

Comece com um canal e cresça para todos sem trocar de ferramenta — a mesma plataforma acompanha a sua operação.

Nenhum cliente sem resposta

Centralize todos os canais e distribua as conversas pelo time. Acabou a mensagem perdida no WhatsApp pessoal de alguém.

Atendimento que vira venda

Inbox e CRM na mesma tela: cada conversa avança no funil sem copiar e colar para outro sistema.

IA que trabalha junto

Do bot que qualifica ao copiloto que sugere respostas na ligação — sua equipe atende mais e com mais qualidade.

Decisão com dado

Tempo de resposta, CSAT e volume por atendente e canal num dashboard. Você enxerga a operação inteira.

FEITO PARA

Onde a Atthena entra

Qualquer operação que conversa com o cliente. Alguns dos cenários onde a Atthena trabalha:

Suporte

Dúvidas de todos os canais num fluxo só.

Vendas / SDR

Qualificação e follow-up com copiloto de IA.

Geração de leads

Capture e qualifique contatos automaticamente.

Agendamento

Marque e confirme compromissos pelo chat.

E-commerce

Atendimento pré e pós-venda no WhatsApp.

Pós-venda

Fidelize com campanhas segmentadas.

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